日本人看中國：不文明行為和意思疏通-麻生晴一郎 日本作家

去年末，北海道新千歲機場因大雪陷入混亂，12月22日至24日期間有1萬多人滯留這裏。據日媒的報道，為抗議飛機停飛，約100名中國遊客擅闖海關通道，並與趕來阻止的日本警察發生激烈衝突，導致騷亂。據一些報道，由於那時候日本的航空公司對他們一直採取不夠誠實的對待，他們的生氣也有道理。但是這樣背景被介紹得並不多。大多數的報道強調了中國遊客的異常行為。因此不必說，在世界各地中國遊客的不文明行為引起熱議。

一些人以中國遊客的不文明行為來批判中國人的氣質。我認為問題不在於中國人的氣質，而在於他們的經驗和溝通方法。即除了年輕人以外，一大半的中國遊客很少有經驗與異文化接觸，加之他們除了與中國人同胞以外不容易溝通意思。所以在旅途他們不但往往犯規，而且從頭到尾不能意識到他們所做的那些犯規就是異常行為。這些犯規也包括在遇到糾紛時的抗議等行為。例如對於新千歲機場的事而言，假如中國遊客以正當的理由來抗議，但如果抗議的方法超越當地常識的話，正當的抗議也會算不文明行為。

在中國遊客犯規的時候，如果他們能夠溝通意思的話，當地人能讓他們不做那些行為。而如果他們不能溝通意思的話，當地人也不敢向他們說話，只好把他們視為「攻擊者」。在這樣情況下，普通的中國遊客會變為「攻擊者」，普通的當地人變為「被害者」。

在1987年秋天，我在上海呆過3個月。那時候很多外國人罵中國人的不文明行為。例如等候巴士的時候不排隊等。有一天，在大學裏我和另一個外國人使用公用電話。在他的身後掛着使用國際電話方法的指南。因為我不知道打國際電話的辦法，我把我的身體伸到他的身後看看那個指南。但是他突然生氣，以固執的態度來阻止我的入侵。我明白了他為什麼生氣：他以為我也想試一試好像一些不文明中國人那樣的加塞兒。一旦我向他指着那個指南說明，他的「被害者」的態度當即變為君子的對待。

那時候如果我一直不能向他說明「異常行為」的目的的話，他永遠會認為我是不文明人。跟我的例子一樣，一些中國遊客也由於不能溝通意思，不自覺地被認為是攻擊當地常識的不文明人。

我認為隨着大多數中國遊客習慣海外旅遊，他們的不文明現象也不會顯著。但是不會容易除去「中國遊客不文明」的印象。因為哪個國民中都有一定程度的壞人。在人數規模上，中國遊客佔全世界遊客的比率愈來愈大，那麼遭到中國遊客的不文明行為的可能性也應該最大。另外，我們外國人很難認識到「講文明禮貌」的中國遊客。因為如果他們能講文明禮貌的話，不少外國人以為他們是本地人或者其他外國人。