內地網購投訴急升　七成網民曾被騙買假貨

今日是國際消費者權益保護日，內地官媒早前進行調查發現，網購投訴為各類型投訴中的首位，佔25%，並點名京東、天貓等大型網商有網店售賣假貨。調查顯示，逾70%網民曾有網購受騙經歷、6.5%人遭遇個人訊息被洩漏，網購後遭遇騷擾及詐騙的情況。另有3.5%網民反映，購買的商品在運送途中破損，惟索償很難。

中國消費者協會發布的最新數據顯示，去年協會受理逾2萬宗遠程購物投訴，其中網絡購物佔比95.41%，比前年增長3.13%。消費者主要投訴的對象涉及電商平台、以微商為代表的個人網絡商家、以及電視購物等方面。

針對網購經常出現假貨問題，阿里巴巴主席馬雲日前表示，應該從整個中國的格局看待假貨問題，並指假貨不僅給阿里巴巴帶來傷害，更給整個中國社會帶來巨大傷害，治理假貨、打擊知識產權侵權應該是一切商業基礎設施的根基。

馬雲強調，不能說有了電子商務才有假貨，打假並不僅意味着從淘寶清除售賣假貨、剽竊知識產權的行為，而是讓這種行為沒有生存空間。他又稱，「今天消滅阿里巴巴容易，消滅假貨難。如果把天貓關了，把淘寶關了，中國從此無假貨，那麼簡單的事我們馬上就關，問題是關了沒用。」