廣深高鐵癱瘓:中港直通車延誤5粒鐘 6班取消

20180305
東網電視
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內地高鐵網絡癱瘓,來往中港的直通車服務亦大受影響。(資料圖片)
內地高鐵網絡癱瘓,來往中港的直通車服務亦大受影響。有讀者向東網報料稱,其友人周一(5日)上午乘坐來往中港的城際直通車,從廣州返港,駛至東莞時列車停駛多個小時,乘客不知發生何事,向職員查詢卻未有人能說明原因。
港鐵發言人表示,周一分別有3班由廣州東及1班由上海開往紅磡的城際直通車受阻,延誤達4至5小時;另外,有6班來往紅磡及廣州東的班次取消(3班北上、3班南下),城際客運會為乘客安排退票。
港鐵指,根據內地鐵路單位的通報,周一上午10時半在深圳平湖附近南行的路軌,有一列內地列車故障停下,阻礙使用該路段的其他列車。至下午約3時左右,內地鐵路單位處理好事件,直通車服務亦陸續恢復行駛。
發言人表示,在事故期間,城際直通車透過網頁、手機App、在售票車站張貼通告及作出廣播,通知乘客最新車務資訊,如乘客有提供電話號碼,亦會收到電話短訊通知,城際客運熱線亦有向相關乘客提供資訊。