食海底撈麻醬撈出烏蠅　北京女影相被經理要求刪除

內地知名連鎖火鍋店海底撈近年經常被揭有衞生亂象。在北京朝陽區，就有一名吳姓女子上周五（22日）到海底撈勁松店就餐，結果發現麻醬碗內藏一隻蒼蠅，於是要求值班經理道歉並贈送禮物，詎料對方要求吳女刪除拍下有蒼蠅的照片。該店店長上周六（23日）回應指，之前有職員處理處理不當，已再三向顧客致歉，又指今後會加強糾查衞生問題。

吳女表示，事發當日下午約2時30分，她獨自到該店用餐，在將近用餐完畢時，方發現該隻蒼蠅，「特別噁心，蒼蠅都已經快被泡爛了，你想我都在那碗麻醬裏吃了那麼久，當時幾乎就要吐出來。」吳女趕緊叫服務員處理，對方道歉後準備將碗端走，「我沒讓她端走，別回頭倒掉了反而說我是無理取鬧。」吳女遂拍照取證，並叫餐廳的值班經理前來質詢。

吳女稱，值班經理見狀也向她道歉，「他們非要給我新開一桌再吃，我當時挺噁心的不想吃就拒絕了。」又指對方「還強硬要安排我坐到當時沒有開餐的空閒區域給我道歉，本來我不想去，但他們幾個服務員已經幫我把東西都拿了過去。」據悉該名經理給吳女遞上果盤，並承諾該餐免單，更為她打包了部分水果，還送上一張200元人民幣的代金券。「我本來是拒絕的，覺得他們道歉了，我也接受，沒必要給這些東西，但他們一定讓我收下」。

正當吳女準備離場，值班經理問她能否將蒼蠅照片刪除，「我作為一個普通顧客，照片不是偽造，不是偷拍，是我自己遇到的真實情況的記錄，他們憑甚麼要求我刪除？」吳女對此相當不滿，認為自己並非以照片勒索對方，「吃出蒼蠅後沒人在意我身體怎麼樣，倒是都忙着操心我拍的照片。」吳女拒絕刪除照片，遂要求自行買單並退回店鋪贈送的東西，「我不希望這些東西成為我刪除照片的交易，我不做這樣的交易。但對方一直軟磨硬泡，弄得我非常難受。」又指經理提着東西把她送到樓下，之後吳女藉口接電話離開，最終東西還是留在海底撈門店。

吳女當日即將事件在網上曝光，也將吃出蒼蠅的問題反映給當地食藥監部門。據悉海底撈勁松店龔姓店長當日下午打算登門造訪吳女道歉，但遭到拒絕，「但我同意到他們店鋪面談，我把事情經過和他們講清楚，他們也承認了處理方式欠妥。」

龔姓店長上周六回應事件，認為其門店職員做法欠妥，「我們員工的處理方式和說話確實存在問題，這給顧客造成不好的體驗，這個我們今後一定會注意，昨天我們和吳女士再次見面致歉，對方也接受。」又指門店每月都會請第三方機構，對整間店鋪做蟲鼠害清消，而店舖內部每天也都對前廳後廚，包括死角等都會徹底清理，「夏季到來蟲蠅增多，我們會加大清潔消毒的頻率，杜絕這樣的事情再發生。」