又係滴滴!司機急尿用水樽「方便」 乘客誤飲要驗身
20181011
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孫先生拿着「尿水」水樽質問司機(左圖)。右圖為涉事滴滴專車。(互聯網)
內地滴滴網約車又出事!上海一名乘客周二(9日)乘坐滴滴專車時,因一時口渴順手拿了一樽專供乘客飲用的水來飲,豈料樽內裝的不是水,而竟是尿液,嚇得立即吐出。乘客怒不可遏,當場大罵司機,司機最後承認因人有三急找不到廁所,便使用礦泉水樽「解決」,未料被乘客誤飲。現時該司機已被滴滴封禁。
誤飲尿液的孫先生表示,當天他和同事到上海出差,晚上8時許叫了一輛滴滴禮橙專車。由於主打為高級商務人士提供優質服務,滴滴禮橙專車車上放有給乘客享用的樽裝水。當時坐在副駕駛位置的孫先生感到有點口渴,又看到座位旁放有一瓶滿滿的水,便拿來想喝下。他拿水樽擰了一下,發現瓶蓋鬆動,並非全新未拆封,便向司機是否可喝,司機回答說可能是上手乘客擰動過但沒喝。
孫先生說,當時他照樣開了該瓶水來喝,但一入口即感覺有異味,當場吐出。他其後確認過瓶中液體應該是帶有尿液的水,司機也認同瓶中是尿。大怒的孫先生向對方質問,並用手機拍下當時情況。
片段中可見司機答道表示,由於天色已黑,自己看不清楚,又堅稱沒有動過那瓶水。孫先生反覆質問司機「尿是不是你的?」司機矢口否認,聲稱不知是誰的,孫先生反駁稱「如果驗出是你的怎麼辦?」眼見司機仍然死口不認,孫怒斥:「這瓶水還有溫度的!」
孫先生稱,當時他準備打電話向滴滴投訴,司機隨即變得情緒激動,說會因此失業,不停自責及打自己,並連聲道歉,希望賠錢了事。最終孫先生要司機把車停在路邊,然後打了滴滴客戶服務電話及報警。孫受訪時說,誤飲尿水後一直身體不適,而且嘔吐過,飯又吃不下。
滴滴在周三(10日)證實事件,稱司機因人有三急但找不到廁所,惟有使用礦泉水樽「解決」,並將瓶子放置在司機位及副駕駛位中間的飲品台,導致乘客誤飲。對於孫先生的遭遇,該公司感到萬分抱歉。
滴滴的工作人員周三下午已陪同孫先生往醫院檢查身體,亦將盡快安排司機進行體檢,以確定乘客有否健康受損,並會持續跟進事件,為乘客提供力所能及的幫助及健康保障。而涉事司機因違背滴滴服務規則,已被平台封禁。