經營有道：保姆平台　網上突圍

保姆一向都是女性為代表，但在2014年3月，4個二十出頭的年輕人毅然踏進這個充滿母性的行業。別以為他們真的去做保姆與家庭主婦搶飯碗，原來他們是利用自己的科技知識發展本港首個本地保姆配對的尋保網（www.babysitter.hk）。尋保網不諱言是借鑑近年在全球火速崛起的網上保姆配對平台，現於美國紐交所上市的Care.com Inc（CRCM），該平台現時在美國就有逾千萬保姆會員，去年全年營收逾8,100萬美元(約6.3億港元)。

由於現代社會的家庭結構出現變化，不論經濟狀況或背景，基層或中產的家庭都對保姆服務有需求，尤其是由雙職父母組成的家庭。而保姆服務則可對幼兒提供較高質素的照顧，達致兩全其美。也許是本着同一顆關注社會的心，Felix、Gary、Jack、Erik四位男生就共同成立香港家友社會企業，並開發尋保網，為廣大的父母提供一個尋找保姆的平台。

尋保網上的保姆主要分4大類︰上門保姆、託兒保姆、陪月員、幼兒家庭教師。不論是保姆或家長均可在網上平台自行求職或尋保。家長可先瀏覽網上的保姆檔案，如未能找到心水保姆，則可選擇刊登徵求保姆，在網頁上列出工作性質、地區、時薪等要求。尋保網會有專人就着家長的各項要求，建議或推薦一些合適的保姆，若雙方同意即可預約首次會面並開始服務。

Felix透露，尋保網的系統將會在三個月內進行改版，所有配對將轉為自動化，而專人配對服務將成為一個增值（付費）服務。至於收費方面，尋保網只會收取保姆一次400多元的服務費。Felix表示，有家長表示過往曾在其他途徑尋找保姆，例如網上討論區發帖子作公開招聘，但由於不清楚回覆者的背景及真確性，感到十分冒險。因此，尋保網不但會擔當中介角色，更會為家長把關，審核網站上的登記保姆的資歷。當有應徵者登記時，尋保網會要求她上載相關證書的副本，例如修讀顧員再培訓局課程後所獲發的陪月證書或嬰幼兒照顧員的證書。如應徵者有其他技能如急救等亦須提供證明核實，至於其他僱主的推薦信亦會作考慮之列。

尋保網不但會審查保姆資歷， 更會為她們進行考試。應徵者需完成一份由註冊社工設計的問卷，以評估她們的心理狀況及處事手法是否適合作為一個保姆，若通過評估才可成功登記成為尋保網的保姆。Felix希望，重重關卡可以確保保姆的質素並提升家長的信心。

自3月至今，登記的保姆超過70個，工作招聘亦有超過100份，尋保網成功進行超過30個配對。從數字看來似乎出現有工無人做的情況，Felix坦言某些特別要求的工作的確難以進行配對。他指出，一般薪酬高或地理位置較相近的工作會較易進行配對。但一些薪金低或要求挑剔的工作，例如每天只需工作兩小時或要求留宿等，較少保姆願意接受。隨着尋保網的知名度逐步提升，網站平均每個月都有超過三萬個點擊率。由於網站的投資成本只需約2萬元以應付系統開發，其餘的宣傳費用主要以網上社交平台及官方網頁為主，大大節省成本。

Felix預計，尋保網開始運作的首半年已經可以達致收支平衡。Felix期望尋保網的收入在未來會以增值服務為主，因此將逐步增加增值服務的範疇，並把基本服務與增值服務的收入比例維持在3:7。未來的增值服務會從多方面入手，除了已提及的專人配對服務，Felix表示，他們正研究聯絡一些與幼兒業務相關的企業，洽談在網站上登廣告的事宜。

另外，他們亦正與一些院校討論合作開辦保姆證書的課程，預計下半年推出。