金管局：銀行不要忽略市民對基本服務需求
20160713
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金管局總裁陳德霖在《匯思》撰文指，普及金融涉及的範圍甚廣，包括市民和企業開戶時是否容易、弱勢社群在使用銀務服務時是否獲得公平合理的待遇等。
近來金管局聽到不少人抱怨，香港有銀行在開戶進行「客戶盡職審查」時，要求準客戶回答十分多的問題和遞交一些難以取得的陳年文件，令開戶過程變得冗長困難。
香港是國際大都會和金融中心，銀行服務就如衣食住行，是基本的生活需求。陳德霖表示，希望銀行在配合總部合規政策的同時，亦會因應本地情況和監管要求而作出適當調整，不要忽略普羅市民對開戶和基本銀行服務的需求，並顧及銀行在普及金融方面應有的社會責任。
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