銀行語音認證猶如指紋　孖生亦能分辨

東網電視

花旗銀行(香港)早於去年6月搶閘推生物認證，趕在滙豐前成為香港首家設立語音認證的銀行。語音認證技術是透過辨識客戶的聲紋以確認身份，每個人的聲紋，猶如指紋一樣，都是獨一無二，故技術連孖生兄弟姊妹的聲音亦能分辨。

以花旗香港服務為例，客戶使用電話理財服務時，不需要輸入密碼，語音認證系統會在15秒內自動辨識客戶身份，相比過去認證程序平均需約45秒，縮短客戶致電熱線時間30秒。

滙豐銀行將於3月27日推出語音認證服務，亦計劃盡早推出指紋認證及軟件動態密碼(Soft Token)。

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