滙豐：銀行業快變天　分行及電話中心將淡出

東網電視

鄭小康

滙豐銀行總經理兼亞太區營運總監鄭小康表示，銀行業未來將出現根本變動。鄭小康出席「創新科技獎學金計劃2017」頒獎典禮時引用研究表示，現時各行各業僅三分一的服務及產品數碼化，已大幅改變社會，未來生活將會超乎想像。

他又引用報告指，銀行業於2020年後將出現根本變動，分行將淡出生活，客服電話中心等將成歷史，故該行致力投資於科技及培養相關人才。

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