金管局提醒市民　留意信用卡退款保障

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不少人在購物時都喜歡「碌卡」，貪其方便又可以賺取銀行的積分回贈。除積分回贈外，香港金融管理局助理總裁(銀行操守)朱立翹亦於匯思中提醒，市民要留意信用卡的退款保障，即使商戶突然倒閉，市民都可保障自己的權益。

1、何謂信用卡退款保障？

信用卡退款保障是國際信用卡組織為消費者提供的保障機制。朱立翹指，當消費者用信用卡一筆過預繳款項後，若因商戶倒閉未能提供所購買的服務，或貨不對辦等，消費者便可以要求發卡銀行協助申請退款。

2、邊個機構負責退款？

要留意，商戶並非直接由發卡銀行收款，而是經由商戶自身的收單機構（例如銀行），再透過信用卡組織收款。

所以發卡銀行只擔當中間人角色，代客戶透過信用卡組織，向商戶的收單機構提出退款要求。若收單機構或商戶接納申請並退還交易款項，發卡銀行便會將款項退還消費者。

3、申請退款有咩要留意?

朱立翹提醒消費者要了解信用卡組織的退款條款，包括退款保障期限，以及保障期的計算方法。因為一旦過了保障期限，申請便不獲受理。

另外，申請退款時，消費者或要向發卡銀行提供交易單據、與商戶簽訂的合約等資料，以便發卡銀行確定有關的交易符合信用卡組織的規則。

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