八達通chatbot夠「本土」

20170719
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機械人聊天室成為金融機構網上解決客戶疑難新趨勢,八達通亦加入服務行列,而且非常「本土」,先推廣東話問答,未來先再引入英文服務。
據了解,匯卓科技最近為八達通數碼客戶服務渠道中引入了虛擬客戶助理,叫做「Helen」(海倫),採用聊天機器人(chatbot)形式,同使用廣東話嘅八達通用戶互動,包括自動增值服務和報失個人八達通方面問題,聽講未來Helen仲會學英文,增加英文服務,學習回答更多其他問題。
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