AI推銷樓盤?美國地產代理開始轉用機械人

20180306
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外國科技媒體報道,自動化及人工智能(AI)的應用已經擴展到幾乎所有行業,甚至地產代理的也可能不再無可取替。美國地產代理公司和一些代理行業相關的初創公司,已經開始將人工智能(AI)及機械人融入他們的工作中,甚至用人工智能來代替人類做地產經紀。
外媒報道,美國有3家地產相關公司,分別是加州Woodland Hills的地產代理公司REX、加州物管及代理公司Zenplace,以及名為VirtualAPT的布魯克林地產初創公司,都開始廣泛地應用人工智能來做以往地產經紀的部分工作。
其中,REX和Zenplace都用機械人與客戶交談。REX會在放盤的物業安置與公司同名1的機械人,來回答客戶的問題和收集數據;而Zenplace則使用AI來幫助他們的人類經紀與客戶進行遠程通訊。
另外,VirtualAPT則運用AI建造聊天機械人,機械人除了與客戶交談,更可自動製作3D樓盤視頻供買家觀看,方便無法親身前往參觀的準買家。
美國地產代理業界指,AI以至機械人的應用,可以簡化購買物業的過程;而最重要是客人需繳付的佣金減少。以REX為例,目前透過AI協助促成交易,只收取成交總價值的2%作佣金,低於人類經紀5%到6%。
REX創始人兼首席執行官Jack Ryan認為AI和機械人肯定會顛覆地產行業。不過,亦有美國同業持不同意見。
紐約房地產經紀公司Compass首席執行官Robert Reffkin認為,人類經紀對促成交易至關重要,而且永遠都是。他不認為這種新趨勢會導致裁員或失業,儘管機械人已經開始蠶食這個行業。
下次你買樓的時候,可能不需要地產代理,至少不是擁有「血肉之軀」的地產代理。
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