Gartner研究：今年人工智能相關商業價值料升70%
20180502
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（Getty Images圖片）
國際研究暨顧問機構Gartner預測，2018年全球與人工智能（AI）相關的商業價值總計將達1.2萬億美元，將較2017年勁增70%；而及至2022年，AI相關商業價值估計更將高達3.9萬億美元。
Gartner的AI相關商業價值預測，是以所有其涵蓋的研究領域的垂直產業為調查對象，評估企業整體AI商業價值。AI的商業價值有3種不同來源，分別為顧客體驗、新增營業收入和降低成本。
Gartner研究副總裁John-David Lovelock表示，在未來10年，AI肯定會成為突破性創新程度最高的技術類別，主因是運算能力與資料的數量、速度與多樣性都大有進展，加上深度神經網路（DNN）的技術提升。
若以AI的種類細分商業價值，決策支援／擴增（如深度神經網路）將佔2018年全球AI相關商業價值的36%。及至2022年，決策支援／擴增將超過所有其他種類的AI專案，佔全球AI相關商業價值的44%。
在虛擬代理（virtual agent）、自動決策系統、智能產品的發展上，預期自動決策系統的相關商業價值佔比會大幅增長。Gartner估計，決策自動化一旦成熟，將為企業帶來極大商業價值，2018年決策自動化只佔全球AI相關商業價值2%，但到2022年將大增至16%。至於虛擬代理佔全球AI相關商業價值的比例料將由今年的46%降至2022年的26%。
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