世界變了！他說：別讀大學商科 教的全部都錯
20180607
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（Getty Images圖片）
入讀大學相信是不少年輕人及其父母的目標，若在香港，不少人或許對「商科學士」趨之若鶩，但他就不認同，並呼籲「勿進入商學院，因為一切你所學的都是錯誤的！」
他是誰？Zuora聯合創辦人兼行政總裁左軒霆(Tien Tzuo)！Zuora為新經濟公司，於2007年成立，為目前美國矽谷成長最快的SaaS公司(即新型網上雲端物流軟件平台)，並在今年4月於美國紐約上市，市值達30億美元。
身為華人的左軒霆表示，世界變得太快了，大學課程根本追不上！舉例來說，我們會在網上聽音樂及看電影，已不再需要購買CD或DVD；我們由衣服到所有電動工具都可以借用，即所謂「共享概念」，可以不再購買貨品了；企業可以利用雲端借用做生意所需的軟件，已不再需要花錢購買(Zuora正是供應商之一)...凡此種種，全部都需要伺服器及數據中心去運作。
故此，新的營運模式出現了，就是「訂閱模式」，無論是個人或企業，付月費、季度費用、年費等，就可以享受到需要的產品，不再擔心因過時而浪費，這就顛覆一切傳統了！
左軒霆撰寫了一本書，名為《SUBSCRIBED: Why the Subscription Model Will be Your Company's Future - and What to Do About It》，即為甚麼「訂閱模式」將成為您公司的未來，以及如何應對。書中闡述了為何全球的趨勢由「購買貨品」轉至「租用及共享」，以及這個概念如何激活由軟件到製造業的老牌傳統企業。左軒霆稱這概念為「訂閱經濟」(subscription economy)。
他以美國食材配送服務商Blue Apron為例子，該公司正在努力擴大業務，其業務並不是傳統的配送物流，而是以顧客喜好為主導。左軒霆說：「要成功，你必須改變營運公司的方式；你必須改變怎樣建立公司產品；你必須改變怎樣做市場推廣及適應整個銷售方式的變更；所有的公司文化需要完全改變！」
「訂閱模式」的流行，使企業營運模式由說服別人購買產品，轉至說服別人繼續使用服務。在這嶄新的世界，企業要生存，只有一種模式：就是要了解他們客戶的一切事情。
以上很抽象？左軒霆舉例解釋說：「這就是亞馬遜(Amazon)的超級力量！亞馬遜知道我買及賣了多少種物品、我看過甚麼電影，目前更有智能語音助理Alexa，會知道我問了幾多次天氣。」一旦你知道你的客戶是誰，就可以直接與他們溝通。換句話說，一切的營銷、市場策劃、產品設計、顧客服務也改變了！
是的，就連亞馬遜創辦人貝索斯最近也形容：「無論你將競爭對手拋離有多遠，你仍然落後於你的客戶，他們總是拉着你前進。」懂得留住客戶、知道客戶的喜好，是亞馬遜的成功之道。
故此，左軒霆認為，目前的大學商學院仍是「20多年前的模式」，根本追不上趨勢的轉變，「不要進入商學院了，所有你學到的都是錯誤，教授們不會提及亞馬遜模式及我所述說的。年輕人要成功，必須多了解訂閱模式。當你由顧客開始，停止想像你認為創新的產品，一切微妙的事情就會發生！」
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