強積金受託人表現 東亞銀行滿意度評分最差

20181210
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美世(香港)健康福利及強積金業務部總經理王玉麟
市民關注強積金受託人表現及服務,財務及職業諮詢機構美世(Mercer)公布最新第3季強積金報告顯示,永明及宏利的滿意度蟬聯排名首兩位,東亞銀行(00023)排包尾。
美世訪問逾2,400名擁有強積金帳戶及每月入息符合最低供款門檻7,100元的「打工仔」,當中永明為「打工仔」滿意度最高的受託人,評分高達72.3分,同時市佔率繼續超過中銀保誠,排名第4位。
至於宏利的滿意度評分為70.3分,而市佔率亦按年升0.6%,是所有受託人中排第2,進一步收窄與首位的距離。
雖然滙豐和恒生(00011)的市佔率保持首位,但受訪者對滙豐的滿意度只有64.3分,排尾二,東亞銀行無論市佔率及滿意度均差強人意,滿意度評分表現最差,僅62.2分,市佔率排名第9。
值得留意的是,調查發現最影響強積金滿意度的因素是基金組合是「賺定蝕」,賺多或賺少只會稍微影響滿意度,惟只要出現「蝕錢」或虧損,已會顯著影響滿意程度。
調查亦發現市況波動對人們對強積金滿意程度影響甚微,反而對強積金瞭解程度則對滿意程度有顯著影響,意味有檢視、積極瞭解強積金及對計劃有查詢的受訪者會對強積金較滿意。
被問及明年的投資展望,美世(香港)健康福利及強積金業務部總經理王玉麟表示,宏觀環境雖有波動以及有不明朗因素存在,短期內,市民會更趨審慎保守,但他提醒,投資組合的改變幅度不宜過大,年輕人毋須立刻轉去全部保守型基金,宜在基金內作適當調配。
他亦指出,投資回報的確能影響供款率,供薪水的30%於退休計劃,退休時能從計劃裡提取的金額可以與退休前生活相若。但若每年投資回報高1%,整體供款率從30%可以大幅下調至21%。
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