滙豐林慧虹：AI中將改變銀行服務客戶方式

滙豐香港區行政總裁林慧虹表示，歡迎港府發表有關在金融市場負責任地應用人工智能(AI)的政策宣言，透過雙軌模式讓金融機構能在管理相關風險的大前提下，推動人工智能的適當應用。

她在出席「香港金融科技周2024」活動時指，AI可改變銀行服務客戶的方式，並提升業界的運營效率。該行在10多年前已投放機器學習(ML)及AI方面的發展 。

該行已在詐騙檢測、後台自動化、交易監控、客戶服務和風險評估等領域上有超過1,000個使用AI的用例。例如，滙豐運用AI，在全球每月13億筆交易中，偵測金融犯罪的迹象。至於生成式人工智能(Gen AI)方面，正試驗約100個不同的方案。