獨家消息：智能產品作大　投訴升2.2倍

智能手機趨普及，海關今年首季，接獲包括手機及數碼相機等受規管電子產品投訴個案較去年同期大增逾兩倍，「問題商品」包括聲稱4G網絡手機只能使用3G網絡、聲稱四核心處理器但其實只有雙核心等。海關強調會繼續嚴厲打擊違反《商品說明條例》的活動。

今年一至三月，海關接獲六十八宗涉及電子產品、珠寶玉石及海味的投訴，較去年同期增加一成三，其中二十宗由內地旅客提出。

涉及受規管的五類電子產品，即數碼音響播放器、數碼攝錄機、數碼相機、手提電話和便攜式多媒體播放器，佔五十一宗，較去年同期的十六宗，激增二點二倍；其中內地旅客提出二十宗投訴，較去年同期的四宗跳升四倍。

電子產品投訴內容主要與性能有關，包括聲稱四核心處理器但其實只有雙核心、聲稱是4G網絡手機卻只能用3G網絡、高價出售性能低的數碼相機、以及聲稱有夜攝功能等，其他投訴則有將翻新手機當新機賣等。

其餘投訴類別，七宗有關珠寶玉石，主要涉及懷疑黃金成色不足；十宗有關海味，主要懷疑購入假貨，或投訴店舖混淆斤両誤導消費者。

同期，海關在八宗涉及上述幾類產品的案件中，成功檢控五間公司及三名人士違反《商品說明條例》，分別被判罰一千至二萬一千元不等，一名檔主更被判入獄一個月。海關指除定期巡查外，更會加派人手巡查零售店舖，特別是購物熱門及遊客區商舖，放蛇扮顧客視察及偵查；海關設有廿四小時候命「快速行動隊」，即時處理違例的緊急投訴。

海關今年初成立特別職務隊，處理涉及重大公眾利益或社會關注、操作模式複雜或有組織的不良營銷集團案件，呼籲消費者光顧信譽良好的商戶、購物前要仔細驗貨，留意貨品價格及保留單據，若發現懷疑違例致電25456182舉報。