櫃員機劫案：銀行漏洞　變人肉提款機

本港治安響起警號，近日先後發生3宗銀行櫃員機理財中心劫案，客戶隨時變人肉提款機，遭匪徒洗劫或襲擊。記者視察全港多區的櫃員機中心，發現部分位處偏僻，晚間甚少行人經過，亦有櫃員機位於理財中心的盲點位置，或理財中心的玻璃幕牆被廣告覆蓋，一旦客戶在櫃員機前被劫，呼救無門。保安專家指出，只用閉路電視作保安措施存在不足，建議銀行安裝緊急求救按鈕，供客戶應付突發情況。

不少銀行將櫃員機設置在24小時運作的理財中心內，但客戶進入理財中心後，遇上賊人打劫隨時求救無門，即使理財中心位於人流暢旺街頭，亦成賊人囊中物。

記者視察多間理財中心，發現大部分理財中心僅以閉路電視作主要保安措施，未見有其他保安設備。另外，有理財中心雖然採取玻璃幕牆設計，途人可看到中心內情況，但部分銀行的櫃員機並非放在當眼位置，而是放在中心內死角凹陷位，造成盲點，街外途人無法看到正在提款人士，若發生劫案，途人亦難以察覺。

即使櫃員機放在當眼位置，部分理財中心的玻璃牆被蓋上廣告，或不透明膠貼，即使街道人來人往，途人亦難以察覺中心內有異樣。位於粉嶺中心的一間銀行分行，整個理財中心被一幅落地大型廣告覆蓋，途人完全無法觀察理財中心內的情況。理財中心出口處更有2層玻璃阻隔，在中心內只能聽到街道上少量嘈音，同樣地客戶若在中心內呼救，途人恐難聽到。另外，位於灣仔的一間銀行分行理財中心，雖然位於人來人往的街道，玻璃外牆卻被不透明貼紙覆蓋。

此外，記者亦發現部分提款機位處偏僻，傍晚已鮮有行人經過，隨時成為劫匪的「狩獵場」。位於香港仔的一間銀行分行，理財中心設於人流較少的惠風街，即使日間，進入該街道的多是前往該銀行的客戶，而傍晚時分該街道更是人迹罕至，晚間時分，約每15分鐘才有一名途人走進該街道，人流疏落，恐令賊人有機可乘。另外，位於上水新康街的一間銀行理財中心外的櫃員機，靠近小巷，賊人若從小巷撲出，正在提款的客戶恐反應不及。

聯偉防盜公司總經理郭卓民表示，只以閉路電視作為櫃員機的保安措施，恐有不足之處。他解釋：「萬一發生劫案，閉路電視只可以喺事後用嚟捉賊，但唔可以即時幫助受害人，其實可以喺櫃員機附近裝個緊急求救掣，畀事主即時通知警方或保安中心。」另外，他又表示，現時並非所有保安閉路電視採用高清鏡頭，即使發生事故，亦難以認清賊人面容，因此建議銀行應採用高清鏡頭。

曾發生櫃員機中心劫案的其一間銀行發言人表示，高度關注櫃員機使用者的安全，會不斷檢討保安措施。另一間同樣發生櫃員機中心劫案的銀行發言人亦，該行所有自動櫃員機均設有保安措施，並定期派員巡查自動櫃員機，以保障客戶利益。而另一銀行發言人則強調，自助理財中心及自動櫃員機設有24小時閉路監視系統，保安人員亦會不定時巡查，銀行會不時檢討相關的保安措施。

金管局發言人稱，現時發放給銀行業務操作風險管理監管政策手冊，已要求機構採取合理措施識辨及控制現有或新出現的業務操作風險，該局會繼續留意有關情況，在有需要時向銀行業發出指引，要求銀行審慎處理有關風險。

警方發言人指出，未有備存有關自動櫃員機發生劫案的數字，而針對自動櫃員機發生的劫案，警方會派員到各點巡邏防範同類案件發生，亦建議客戶盡在日間使用自動櫃員機，及避免存入或提取大量現金，如懷疑被跟蹤或發覺附近有可疑人，應暫時避免使用自動櫃員機，並盡快報案。