借貸陷阱：客戶疑東亞洩資料　銀行袖手旁觀

「之前同東亞（銀行）借過錢，咁啱嗰個人又話係東亞職員，仲講得出我啲財務狀況同個人資料，完全冇諗過原來係冒充嘅！」阿申（化名）今年4月下旬接獲自稱東亞銀行職員來電推銷，表示可提供低至0.13厘的債務紓緩服務，並相約翌日前往一間聲稱為東亞銀行旗下的會計事務所辦理手續，阿申因有債務在身，不虞有詐下應約前往。

阿申指辦理手續期間職員曾多次強調「做唔到唔收費」，惟擬簽署確認時，卻發現合約內未有清楚列明細則，僅註明「先收費」才獲批出貸款，故即時拒絕完成簽約，職員即表示可與他同往另一間財務公司借貸，以繳付相關行政費用，「佢話筆數東亞銀行會認頭，叫我唔使擔心，我就話要佢哋搞掂晒合約細節我先會借，佢就叫我喺樓下等，等咗幾個鐘都冇影，我咪當佢哋唔借！」

未料2周後阿申家人即接連遭收數公司滋擾，追討11萬元服務費及行政費，遂向警方求助，「一日打9個電話嚟追數，仲話『如果唔係會好麻煩』，明明1毫子都冇借過，追咩數？」事後阿申曾向開設戶口的東亞銀行分行查詢，職員僅稱銀行並無提供該類借貸，着阿申自行報警，卻未能就其財務狀況懷疑外洩作解釋及提供任何協助，令阿申大表不滿，「我係東亞客戶，對方話係東亞職員我先信佢，依家懷疑佢哋將客戶資料外洩都唔理，都唔知除咗我之外仲有幾多人受害！」阿申直指東亞銀行對小存戶的保障嚴重不足，對該行就事件的處理亦極度不滿，打算稍後向私隱專員公署反映。

東亞銀行發言人證實曾接獲客戶有關反映，但指經調查後發現有關推銷電話並非屬該行，強調早前已透過傳媒呼籲公眾注意有關訛騙手法，重申該行不會透過電話邀約客戶前往中介公司處理賬戶事宜，並稱一直有嚴密保安措施確保客戶資料不會外洩，故建議事主向警方報案。不過，對於被指無視客戶遭冒認該行職員行騙一事，發言人則未有解釋。

警方發言人則說，曾接獲有關市民及其家人報案及備案，已分別列作「追討債務－高危」及「收數」處理。

「可能東亞驚件事燒到佢哋，所以只係話唔關佢事就算！」立法會保安事務委員會委會黃國健直斥東亞銀行以「駝鳥政策」處理事件，做法極不負責任，認為銀行作為客戶資料持有者，應與警方合作查出資料有否外洩，同時應作公開聲明或通知所有客戶，以免再有客戶誤墮陷阱。