髮型屋有伏:洗濕頭先講價 $99變$397
標價$99,埋單$397?不良消售手法令人髮指,繼有藥房、婚禮公司被投訴後,天水圍有髮型屋竟使出「洗濕個頭先講價」新招,網上更有20多人同聲表示曾經「中伏」,有人已向海關和消委會舉報。其中1名受害者近日大爆其「中伏」經歷,指該店的洗剪服務標價99元,惟事主理髮過程中,遭店員指頭油過多,建議附加「去油」服務,事主曾多次詢問有否額外收費,店員聲稱「洗剪99囉」,豈料最終被收費397元,事後向海關舉報。
近日有網民在網上控訴被天水圍區內的1間髮型屋誤導,最終要支付逾5倍價錢。事件旋即惹來熱烈討論,更有20多名網民異口同聲表示自己曾經受害。有受害網民講述過程,指曾與朋友一同到該髮型屋染髮,雖然標價約200元,但最終又同樣多了項「焗油」服務,埋單逾400元。
「第1次去嗰度剪,見寫住洗剪79蚊咁平,咪試下。」受害人潘先生憶述,當日與友人見該店洗剪服務標價79元,惟內進後店員又指洗剪要99元,他們仍覺得可接受。惟在剪髮過程中,被店員指「額角好多油,幫你整下」,他們不以為意被帶到樓上。店員之後在他們的頭髮噴上噴霧,用蒸氣焗約10分鐘。期間,他與友人先後2次向店員查詢:「依家整咁多嘢,係咪仲係99蚊架?」惟店員只輕描淡寫地回應:「洗剪99囉。」
豈料到付款時,帳單列出99元洗剪和298元的焗油護理收費。他們追問為何店員剛才仍說是99元,店員竟面不改容謂「係呀,洗剪99吖嘛」,他質疑為何剛才無提及,店員竟說:「一般客人如果無特別問,我哋都唔會講。」他們甚為憤怒,但爭拗一輪無果,無奈付款。
記者以顧客身份到該髮型屋了解,洗頭過程並無異樣,惟當準備剪髮時,店員便開始「分析」記者的頭皮狀況:「你個頭皮比較多油,如果唔從毛囊清潔,好易會生頭瘡同甩頭髮!」其後即不斷游說記者要「去油」,更強調「自己洗頭冇用,要用我哋啲藥水先得」。
未幾,他推介其護理服務,強調只須15分鐘,不過對於價錢,對方則刻意諸多迴避,只強調:「依家做緊優惠,好平」,直至記者多番追問,對才稱「百零蚊」。
立法會議員馮檢基直言,店舖明碼實價應是基本責任,保障消費者權益,但以誤導方式銷售,不但令顧客蒙受損失,更損害本港形象。
就潘先生等人的個案,記者向該店查詢,該店負責人指有收過顧客相關投訴,員工一般會向顧客解釋清楚服務價錢,正跟進事件。海關發言人則表示,過去1年,就涉及「美髮服務業」懷疑違反《商品說明條例》舉報,共開立7宗調查案件,個案正跟進中。