馬會網上投注eWin死機　投注額少成6000萬

香港賽馬會在今日(11月1日)萬聖節翌日發生嚇煞馬迷的「壞腦」至少7小時事故，網上投注服務網頁在跑完跑馬地日馬頭場賽事後「跪低」，無法登入及瀏覽。由於事出突然，慣了安坐家中以電腦下注的馬迷還以為家中電腦故障，愈近截止受注便愈驚，急急用手機到網上討論區求助，得悉是馬會網頁問題後即炮轟 ，「點解馬會咁有錢，但個網頁咁鬼廢？」馬會市場及客戶事務執行總監張之杰代表馬會向馬迷道歉，又指受事故影響，今日谷草日賽投注額比以往同期賽事跌5%，即約6千多萬元，馬會正調查「down機」原因。

有馬迷兼球迷指，馬會網上投注服務eWin投注區昨晚(10月31日)歐洲足球賽事舉行期間，已間歇性無反應，但勉強還可使用，到今午跑馬地日馬賽事時，網上投注服務網頁只能前往六合彩頁面，賽馬及足智彩頁面完全「load唔到」，馬匹賠率一概無法查閱。他惟有靠馬會手機應用程式下注，但注碼比平日細，「雖然馬會話可以改用電話投注，但一時間諗唔起電話投注個密碼，用App買又好難睇馬匹往績，只好買細啲。」

東網記者今午4時半左右瀏覽馬會投注網站發現，六合彩及足智彩頁面已可順利更新及登入，惟點擊賽馬頁面仍顯示服務暫停，馬會流動投注程式則正常運作。「壞腦」事故於1時左右開始，即跑馬地10場日馬賽事頭場開跑後不久，馬迷怨聲載道，紛紛在網上討論區叫苦，群情洶湧。有網民說，「馬會個網死咗，今日休戰！」也有網民質疑馬會怎會連生財工具也處理不好。

馬會發言人證實，今午1時左右，網上投注服務、即網上投注區因技術問題而未能瀏覽，馬會積極搶修，並上載告示通知投注人士可使用流動投注程式及電話投注下注，而對於有市民指網上投注服務其實自昨晚起已間歇出現不穩，馬會指正跟進有關不穩情況與今午的技術問題是否有關，並向受影響的顧客致歉。

網上投注服務網頁到今晚8時前逐步回復正常，而馬會市場及客戶事務執行總監張之杰在日馬賽事完結後代表馬會向馬迷道歉。張指，由於發生今次突發事故，今日賽事投注額相比起同期谷草日賽下跌5%，受影響最大的主要屬中段場次，投注額在最後數場賽事已見回升。今日賽事的總投注額為12.65億元，即故障令馬會少收6千多萬元投注額。

至於死機原因，張指仍在調查中，但強調無證據顯示與黑客入侵有關，並指網頁死機後，馬會曾啟動後備伺服器疏導，但沒成效，馬會會作全面檢討，免日後重蹈覆轍。