國泰排名挫變梗頸四 兼失最佳商務艙殊榮
20151202
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國泰航空在世界航空公司排名跌出三甲，只得「梗頸四」。(羅錦鴻攝/資料圖片)
因管理不善及服務質素下降而屢受抨擊的國泰航空，在全球航空公司排名榜節節下跌！由來自澳洲的一個航空公司評級網站選出的2016年全球十大最佳航空公司中，新西蘭航空連續第三年榮膺榜首，國泰航空慘被擠出三甲之外，只得「梗頸四」，國泰航空同時失去連續兩年榮獲最佳商務艙的寶座，被新加坡航空取代。國泰在這次最新評級中不但「雙失」，並且是繼早前美國旅遊網站、英國調查機構，以及美國旅遊雜誌排行榜後，國泰第四度排名下跌。有立法會議員直言，國泰排名下跌已響起警號，促國泰管理層檢討改善。
來自澳洲的航空評級網站AirlineRatings.com的一眾編輯，最新評選出2016年全球十大最佳航空公司，排榜首的是新西蘭航空、第二位是澳洲航空，第三位是阿提哈德航空，而本港的國泰航空只能排第四，較2015年的評選下跌一位，被擠出三甲之外；新加坡航空則升一位，由第六位躍升至第五位，緊貼國泰並隨時「爬頭」超前。
評審讚揚新西蘭航空在飛行安全方面表現很優秀，員工亦表現積極，航空公司引領航空產業發展，故繼續雄踞榜首。該網站同時選出多個不同航空獎項，其中國泰於2014年及15年連續兩年奪得最佳商務艙航空公司的殊榮，今次冠軍不保，被新加坡航空奪去，評審讚揚新加坡航空商務艙優雅、多功能及整潔和舒適等。
近年國泰航空服務質素走下坡，醜聞及事故不絕，包括航班延誤、超賣機票、怠慢旅客及削減員工福利等，除今次的評級下跌外，今年8月旅遊網站SmartTravelAsia.com發布的全球最佳航空公司排名榜，國泰航空排名由首位降至第三位；7月英國獨立航空公司服務調查機構Skytrax公布「2015年全球最佳航空公司獎」，曾四度名列榜首的國泰航空跌至第三位；美國旅遊雜誌《Travel+Leisure》於同月發表同類調查，亦將國泰航空由去年的第三位降至第四位。國泰在全球最佳航空排名中可謂「節節下跌」。
立法會旅遊界議員姚思榮直言，國泰航空的世界排名下跌，並失落最佳商務艙寶座，已響起警號，促請國泰管理層檢討，並分析落敗於其他航空公司的原因，取長補短，作出針對性改革，以挽回國泰在國際航空界中的形象及聲譽。國泰航空發言人回應表示，國泰相信無論任何獎項都帶給公司鞭策及鼓勵，國泰亦會繼續秉持以客為先的承諾，不斷作出改善，務求讓乘客享受最佳的旅程。
2016年全球10大最佳航空公司排名：
1.新西蘭航空
2.澳洲航空
3.阿提哈德航空
4.國泰航空
5.新加坡航空
6.阿聯酋航空
7.長榮航空
8.維珍航空/維珍澳洲航空
9.全日空
10.漢莎航空
2015年全球10大最佳航空公司排名：
1.新西蘭航空
2.阿提哈德航空
3.國泰航空
4.澳洲航空
5.阿聯酋航空
6.新加坡航空
7.長榮航空
8.漢莎航空
9.全日空
10.英國航空
資料來源：AirlineRatings.com