消委會：網站買機票隱藏收費多　隨時買貴飛

港人近年愛用旅遊服務網站挑選「最划算」機票，但網站隱藏收費多，隨時買錯貴機票！消委會檢視八間旅遊服務業網站購買機票的安排，發現一半網站只標示淨票價作招徠，未有計算燃油附加費、機場及政府徵費和其他服務費，消費者在完成整個購買過程，才得悉機票最終售價。消委會批評這種「滴漏式標價」含糊不清，有誤導消費者之嫌。消委會今年首11個月接獲95宗有關預訂機票網站的投訴，較去年同期66宗為多，其中11宗乃關於銷售有法有誤導或有預設保險等投訴。

8個持有香港旅行代理商牌照網站包括Cheaptickets、攜程、智遊網、Hutchgo、美麗華旅遊、PYO Travel、永安旅遊及Zuji等，網站均預設以價格由低至高排序，第一位看似最超值，但事實非如此。消委會曾在一個網站搜尋往來香港及多倫多的航班，搜尋結果排第一位的價格為6900多元，第二位為10,100多元，第一位未包括6000多元的稅項及附加費，總價格為13,000多元，比第二位機票連稅總價格12,000多元，貴約1000元。

消委會又提醒，4個旅遊網站的「購物籃」已預先放入額外收費項目，如旅遊保險等，若消費者睇漏眼，恐會多付費用，故付款前應自行逐一剔除非必須的費用，否則一般不獲退款。

此外，有6個旅遊網站在條款列明會保留單方面更改條款權利，對消費者極為不利。有投訴人曾在網站預訂兩張總值39,000多元的來回澳洲的機票，未幾網站職員聲稱機位因更新系統出現問題，需投訴人額外補回10,000多元才可出票，「唔比錢就冇得去，比錢又等如比網站襟住搶。」最終投訴人無奈付費，並跟消委會投訴，幸獲退回補付的款項。

消委會總幹事黃鳳嫺提醒消費者買飛前記得貨比三家，「網站標榜最便宜或剩餘最後兩張機票時，多為促使消費者在最短時間內作決定，但不代表是最划算的價格。」