國泰機延飛6小時終抵港　客轟混亂揚言罷搭

聖誕長假完結，大批外遊港人陸續返港，若遇上航班延誤勢影響原定計劃！因管理不善而從全球最佳航空公司排名榜跌出三甲的國泰航空，今日(27日)又爆延誤事故。逾300名從台北桃園機場返港的乘客即使順利登機，卻先在機艙內呆等1小時，之後再獲知會航機通訊系統故障，需要離開再轉乘另一航機，滯台乘客一等就等了6小時始起飛返港。延誤期間，國泰遭批評未有妥善照顧受影響乘客，更有乘客明言下次外遊罷搭國泰。國泰證實發生該宗延誤，並向受影響乘客致歉。

國泰航空涉事航班CX465的波音777-300客機，今早接載逾300名乘客由台北桃園國際機場飛返香港國際機場。有乘客在台北向東網投訴，航班原訂今早7時05分起飛，乘客於早上6時許已聚集於第一客運大樓的B7閘口等候上機，其後陸續登機。

不過，所有乘客在機上等候約1小時後，機長廣播說因通訊問題需緊急維修，要求全體乘客落機再轉乘另一航機。有乘客投訴指，機上乘客得悉消息未有太大反響，形容大家「如在夢中」，但落機後則有百多人圍在國泰櫃位要求轉乘較早航班回港，一度出現混亂，有地勤堅稱機位相當緊張，致乘客轉機機會不高。

桃園機場顯示屏提醒滯留的國泰航班乘客，航機機械維修，起飛時間改為中午12時半，較原訂時間足足遲了逾5小時，令不少乘客大失預算，乘客只能在閘口附近及貴賓室等候。有乘客批評國泰安排混亂，指應由地勤人員跟進受影響乘客的需要，認為國泰欠「交帶」。至於派發餐劵安排亦欠統一，乘客所獲的餐劵金額不同，促國泰改善。最終確實飛機「離地」時間為下午1時10分，至下午3時才抵港。

國泰航空表示，原定今早7時05分由台北返港的CX465航班，因起飛前駕駛艙的通訊系統故障，需要檢查及維修，令366名乘客受影響，就事件對乘客帶來之不便致歉。國泰又指，機組人員執勤時數將告屆滿，需要安排另一批機組人員，航班終延至中午12時53分起飛。等候期間，乘客留在機場大堂並獲安排用膳，部分獲安排乘搭其他較早出發的航班。