泰國東方取消至19日航班 2000旅客行程受阻

20160311
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泰國東方航空因機件故障,取消昨日起至本月19日所有往來香港的航班。(資料圖片)
泰國東方航空因往來香港與曼谷的唯一客機引擎故障,昨日(10日)起至下周六(19日)共10日所有往來兩地的航班要取消。旅遊業議會指,十多間旅行社受影響,100個旅行團的2000多名旅客行程受阻,受影響人數尚未計算自由行旅客。有旅行社已取消乘搭該公司航班的旅行團至下周二(15日)為止,亦有旅行社為受影響團友安排轉乘其他航空公司航班,惟團友需自行補回差價。
泰國東方航空銷售部職員陳先生向東網表示,公司往來香港至曼谷的航機只有一架波音747客機,可載客485人,暫停飛航期間的受影響航班班次仍在統計中。涉事航班編號為「OX 203」或「OX 200」,該機周三(9日)晚由泰國飛返香港後,發現航機引掣故障,基於乘客安全考慮,公司決定停飛,並運送零件來港進行維修。
旅議會總幹事董耀中表示,昨日有多間旅行社收到航空公司通知,因機件故障,須取消自昨日起計共10天,往來香港及曼谷的航班,本月19日以後的航班亦暫不能加位,須待進一步回覆。董耀中續指,近日到泰國的航班較緊張,旅行社未必可為旅客安排改搭其他航空公司,旅行團是否成行亦須視乎旅客是否願意支付額外手續費。他指旅行社有相關情況的指引提供予旅客,希望旅客可與旅行社達成協議。
康泰旅行社已取消3月10至15日乘搭泰國東方航空的旅行團,10個旅行團、300多人受影響,均為5天團,團友可選擇轉其他旅行團但需補回差價;或選擇保留團費半年,或繳付200元手續費以全數取回團費;3月16日後的旅行團則要再視乎航空公司的安排而決定,最快下周初通知團友,連同取消的旅行團共涉及20個旅行團、600多人。至於復活節檔期或受影響的旅行團則約有6至7團,需等候航空公司安排。
美麗華旅遊總經理李振庭表示,受停飛影響的旅行團連同自由行旅客約有300人,航空公司為昨日受影響的旅客賠償每人500元。他指,昨日開始已安排旅行團轉搭其他航空公司的航班前往泰國,團友需自行補回差價,前往泰國的航班並不緊張,「好似小巴咁密」,亦有多間航空公司提供前往泰國的航班,他又認為,復活節並非旺季,估計安排團友轉飛其他航空公司問題不大。
民航處表示,泰國東方航空已申請,在3月11至15日期間改以波音B767客機代替,營運每天一班往返曼谷至香港的定期航班,航空公司亦已安排受影響乘客,改乘其他航空公司航機或作其他安排。