國泰港龍擅改目的地　行李一度失蹤玩殘乘客

國泰航空和全資擁有的國泰港龍航空管理不善，乘客淪人球，行李也幾乎失蹤。有國泰乘客原本由香港飛上海浦東機場，但國泰提議他改搭港龍航班，但乘客臨登機前始驚覺港龍航班以上海虹橋為目的地，惟有再改搭另一班稍後起飛的港龍機往浦東。可是，乘客到達浦東卻找不到行李，原來行李仍在港，折騰了一日，終於等到深夜始取回行李，他批評國泰和港龍無道歉、無賠償。

乘客紀先生向東網稱，他原本在3月25日搭國泰機於下午2時飛上海浦東機場，當日早上10時半，他辦理登機手續時，職員提議他改搭下午1時半的港龍機，可以早點出發。紀欣然接受，但到登機閘口，驚覺航班原來飛往虹橋機場。他於是與職員理論，獲安排改搭下午3時的港龍機到浦東。

紀於下午5、6時才抵浦東，卻等不到行李，問機場職員才知行李仍在港，最後等到晚上11時才取回行李，到酒店休息已是凌晨時分。折騰一日，他不滿國泰和港龍安排混亂，又沒有道歉和賠償。

國泰及港龍解釋，由於復活假期前機位緊張，該乘客早到機場辦登機手續，職員提議他轉乘較早出發的港龍機往上海虹橋機場。惟可能溝通出誤會，乘客抵達登機閘口時，表示想去浦東，於是隨即安排他轉乘下一班往浦東的港龍機。惟卸載寄艙行李需時，未能及時轉送，工作人員已盡快安排行李運抵浦東機場。國泰及港龍就事件對乘客帶來不便致歉，乘客如有需要，可與顧客關係部聯絡。