百佳壞腦：全線一度停業4小時　市民叫苦

電腦系統故障，全港275間百佳超市、fusion及Taste無法讀取貨品條碼上的優惠價錢，今早(29日)全線店舖暫停營業約4小時，大批市民抵店後「摸門釘」，大感不便及怨言四起。百佳只解釋電腦系統故障，原因仍在調查。有資訊科技專家分析，電腦系統出錯可能涉及人為審批錯漏，或電腦軟件更新後出錯。

今早10時過後，200多家百佳超市分店紛紛貼出告示及落閘，告示寫上「由於電腦系統出現故障，開業時間將稍為延遲，以維護顧客權益」，百佳亦透過官方網站發出消息，指出集團旗下超市包括fusion及Taste等服務同樣受阻。百佳發言人承認全線電腦系統故障，原因仍在調查，全線店舖至下午2時恢復營業，百佳就事件向顧客及市民致歉。

記者今早10時許到大埔、馬鞍山、荃灣、屯門及將軍澳都會駅等百佳分店，全部均已落閘，並貼出有關告示。有百佳職員透露，百佳每逢星期五都會推出新的特價優惠，但貨品條碼「過機」後，未能顯示優惠價格，估計系統發生故障。記者今亦到沙田好運中心百佳分店巡視，落閘期間有職員在店內執貨，有市民抵達超市後才發現「摸門釘」，對此大感無奈，表示只好轉至另一超市購物。至中午12時後，部分分店開始局部恢復運作，包括大埔及麗港城fusion、佐敦渡海街及灣仔軒尼詩道百佳超級市場。

香港專業教育學院(柴灣)資訊科技系系主任梁秉雄指，過往超市的「減價清單」都會早一星期制訂好，在減價日開始前，需要經過公司多重審核，將新價錢輸入電腦系統，系統自動調校至減價日開始轉用新價目。

他認為事件有機會涉人為，即其中一個涉事部門沒有「按掣」確定批核，導致價錢未能更新；亦有機會涉及升級或改善軟件之後，軟件處理不到部分的程序或漏做了程序，工程師便需時找出系統中錯漏的位置。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑估計，事件或與百佳職員昨晚(28日)輸入特價貨品價格時，未能成功在電腦系統更新，或輸入了舊價格資料有關，出售貨品價格與廣告不符亦可能違反商品說明條例，百佳或因而暫停出售貨品，先解決電腦標價問題。

海關早前指惠康超級市場兩間分店，標明以「優惠價」出售零食腸及煙三文魚，但實收價錢較高的「原價」，最終被法庭判罰18萬港元，是《商品說明條例》2013年修訂以來，牽涉超市的最大罰款單一判案。