輕鐵新款售票機軟件出問題　累客失九折優惠

港鐵晚上自爆日前收到港鐵巴士乘客的報告，指使用於前年底陸續投入服務的輕鐵新款「二合一」售票增值機為八達通增值後，其巴士車程未能享有「同日第二程車費九折」優惠。經過詳細調查後，港鐵確認是「二合一」售票增值機出現軟件缺陷所致。第二程九折優惠自上月26日推出以來，截至昨日(19日)共有630張八達通因此未能享用優惠，涉款介乎0.2至0.5港元，總額合共253.7港元。港鐵就事件致歉，工程人員會繼續翻查記錄，確定受影響人數。

港鐵表示，工程人員發現受影響乘客乘搭第一程港鐵巴士後，使用輕鐵新款售票增值機為八達通增值時，相關軟件缺陷會令八達通內第一程港鐵巴士乘車次數紀錄被重設。當乘客同日持該八達通再乘搭港鐵巴士時，該車程未能被識別為第二程巴士車程，因而未能享有同日第二程車費九折優惠。有關情況只會在上述的乘車及增值模式下發生，輕鐵和港鐵車程不受影響。

港鐵已暫停全線輕鐵新款售票增值機的增值功能，期間乘客仍可使用其他設於輕鐵車站的增值機，或到鄰近西鐵站或其他增值點為八達通增值，該公司亦在全線輕鐵車站和港鐵巴士車廂內張貼通告，通知乘客有關安排。港鐵稱非常重視事件，工程人員目標於約1個月內完成軟件修正，並會陸續恢復輕鐵新款售票增值機的增值功能。