港航涉擅將機位編配他人 男乘客拍枱轟荒謬

20161022
東網電視
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有旅客因機位編配問題,一度與香港航空職員理論。(何天成攝)
香港昨日因受到颱風「海馬」吹襲,需連續11小時懸掛八號風球,期間機場多班航班要取消。今早約11時,有一名男子在香港航空的櫃位與職員爭拗,該男子表現激動,拍枱三四次,又大罵香港航空男職員,稱「冇問過我就將我哋四個位畀咗人!」,更大叫「香港航空依家係咪變成咁呀!」過程維持十數分鐘。據了解,事件起因涉及香港航空疑擅將機位編配給其他乘客。
據該男子及其妻透露,他們原定一家四口乘搭今早11時許航班前往大阪,已確認機位並劃位,但抵機場辦登機手續時,才知悉港航把機位編配給其他乘客。港航承認過程出錯,安排他們改乘今晚7時的航班,以及每人賠償500港元,惟他們不滿延誤時間太長,最終獲安排乘搭今午3時的航班,及每人賠償1200港元。他們批評,港航沒有預先致電或短訊通知,就擅自把機位給其他乘客的做法是「ridiculous(荒謬)」。
至於由奧克蘭來港轉機的葉女士,原定乘搭昨早6時半航班回重慶,但航班被取消,需改乘搭今晚6時半航班。她指,自己昨晚坐在椅子休息,也有吃蛋撻等小食充飢。對要在香港滯留36小時,她笑稱天氣影響沒有辦法,提到在機場過夜期間,有職員給她毯子保暖,雖然未能入睡,但「不冷就可以了」。
與5位同事來港參加展覽的熊小姐,原定乘搭昨晚8時航班回廈門,因航班被取消,獲安排乘搭今午12時20分航班。她昨晚和同事自費到附近酒店留宿,對於延遲離港表示可以接受,雖然工作進度稍受延誤,幸獲公司理解。