消委會：手機資料轉移零保障　應先刪敏感料

智能手機款式推陳出新，消費者每當更換新手機時都會將舊機資料轉移，消費者委員會查詢香港4間流動電訊商和5間連鎖電器店，結果發現只有1間商戶表明資料轉移，不受手機型號及系統規限，其餘8間均稱轉移服務未能涵蓋某些手機型號或太舊系統。

調查發現，有5間商戶提供跨作業系統資料轉移時，未能轉移港人最常用的即時通訊程式紀錄，而有3間商戶更是就算同一作業系統，亦不能轉移即時通訊程式紀錄；另有4間商戶要消費者簽署同意書，列明資料轉移時如令手機損壞，商戶將不負責任。

此外，只得2間商戶提供免費資料轉移服務，其餘須消費者購買手機，或本身是電訊商客戶才可免費享用服務；在個人私隱保障方面，7間商戶表示過程屬全自動操作，事後也不會儲存任何資料。消委會提醒，交出手機前應先刪除敏感資料，例如網上銀行及社交媒體帳號密碼等，以策安全。

消委會表示，有關手提電話的投訴今年首10個月有1405宗，較去年同期1253宗稍微上升。