愛淘寶或海外網購的朋友為減省運費，通常會透過第三方集運公司代為收貨，再合併貨物寄到香港。可是，至少30名透過一間集運公司收貨的香港買家，等貨等到很心煩與心淡，集運公司客服不是無回覆，就是未能交代貨物何時寄到香港，集運公司近日更透露因內部糾紛，有前員工將部分已寄到倉庫的貨品扣起。財貨兩失的苦主因而成立苦主群組，計劃集體報警追貨，有逾1000港元嬰兒產品不知去向的苦主稱：「啲貨原本諗住用嚟整生日禮物畀BB，依家遲晒。」

根據涉事集運公司網頁介紹，該公司於2015年成立，由香港人營運，專代香港買家收貨的內地中轉倉位於東莞虎門。已經幫襯該公司長達半年的劉小姐向東網透露，從不同商店購買、總值約1000港元的貨品本月8日前已由涉事集運公司簽收，即貨品已到達該公司內地中轉倉，但她連日透過WhatsApp及致電追問，集運公司也沒透露貨品何時會寄到香港，日前更有一名員工在WhatsApp回覆稱「老闆已走佬」，着劉小姐自行在香港報警。

其他與劉小姐有相似遭遇的苦主，昨晚在facebook成立「苦主谷」，群組統計顯示，至少有30人仍被涉事集運公司「扣貨」，有消費者被扣貨物多達30件，總價值逾4000港元。成立該「苦主谷」的苦主指，有個別苦主已經報警，另一班朋友則計劃今晚集體報警，但今早涉事集運公司負責人突現身，承諾會盡快及設法處理被扣貨物，苦主們暫押後報警計劃，倘明日與集運公司會面，對方仍未能確實交代貨物何時到港，他們才集體報案。