消委會：酒樓涉誤導　任食$198龍蝦收5份錢

不少食肆以「任叫任食」優惠作招來，但含義取巧隨時引起食客不滿。消費者委員會今年首3個月收到135宗有關食肆的投訴，部分個案涉及食肆宣傳字眼問題。有酒樓推廣「任叫任食」優惠，標明以優惠價198港元售賣上湯龍蝦，有食客點了5份，埋單竟收5份價錢，部長解釋餐牌已寫明「優惠價每隻$198」，只是投訴人錯誤理解為「無限任食」！消委會指「任叫任食」之類的吸睛字眼，若定義含糊欠清楚說明，容易令消費者誤解，建議員工落單時解釋清楚。

投訴人張先生在酒樓點上湯龍蝦前，已先後與酒樓部長及侍應了解「任叫任食」的定義，職員均表示只需付198港元就可任食，張先生於是點了5份上湯龍蝦，但結帳時，單據卻列出5份龍蝦，部長稱只是張先生一廂情願以為一個價錢無限任食，張先生無奈結帳，事後向消委會投訴，惟酒樓堅持沒有過失。

亦有投訴人與友人到一間餐廳用膳，點了一個註明「兩位起」的988港元套餐，埋單時收據卻列出兩項988港元的套餐收費，連同其他費用，總金額為2500港元，餐廳經理指餐牌所寫的「兩位起」，並非二人套餐。投訴人無奈付款，其後向消委會投訴，不滿餐廳僅用細小字體於價格下方寫上「兩位起」，並無說明價格是以位計算。

另有市民光顧火鍋店點了一碟例牌鮮嫩肥牛，售價216港元，但埋單時發現被收取價錢較高的特盛肥牛，價格342港元，投訴人要求店方更正，但店員指上枱確是較大碟的肥牛，拒絕退回差額。

消委會指「任叫任食」之類的吸睛字眼，若定義含糊欠清楚說明，容易令消費者誤解；而「兩位起」對於不熟悉香港消費慣例的食客，尤其是外來遊客，更未必掌握食肆慣用的術語，建議食肆員工應清楚說明。消費者亦應留意推廣時段及優惠條款，如有疑問應於落單前與店方釐清。

叙福樓集團執行董事黃傑龍指，業界應盡量避免在宣傳品上使用易令人誤會的字眼，並應給予員工適當培訓，向顧客表明優惠或特價菜式的限制及收費，避免不必要爭拗。現代管理(飲食)專業協會會長胡珠亦稱，酒樓把「任叫任食」、「每隻優惠價」混為一體，有誤導食客之嫌，「應講清楚點幾多隻就收幾多錢。」