港龍資訊混亂安排差　累客「坐機監」9小時

因管理不善而在全球最佳航空公司排行榜節節下跌的國泰航空，及其附屬公司國泰港龍安排混亂，連累乘客三度「坐機監」。有乘客原定昨日(10日)上午乘搭港龍航班往上海，受當地天雨及空管影響，足足在機上呆坐近9小時，最終航班取消，延至今日(11日)改乘國泰航班出發又要「坐機監」3小時。乘客批評國泰及港龍航班安排混亂，令乘客無所適從。國泰為事件致歉。

上海昨日有暴雨，影響虹橋及浦東兩個機場航班升降。乘客黃小姐報料指，她原定昨日早上9時20分，乘搭港龍航班KA864前往上海浦東，但上機後呆坐3小時仍未出發，期間機長多次廣播航班受當地空管影響而延誤，至中午12時許更要求所有乘客落機，下午3時再返回閘口登機，並向受影響乘客派發75港元餐券。

黃小姐下午4時重新登機，豈料又「坐機監」，在機上苦候航班起飛近6小時，期間機組人員只派發水和餅乾，機長更不斷將起飛時間押後，甚至剛向乘客宣布獲廣州空管單位安排優先起飛，但10分鐘後又反口稱航班再次延誤。有乘客在網上發現該航班被取消後，機長遲了十多分鐘才宣布當地機場不再接受任何航班降落，故需取消航班。

其後，黃小姐獲改乘今早9時許出發的國泰航班CX364，但她發現有另一班受影響港龍航班KA804，昨日延誤15小時後於今日凌晨2時啟航往上海浦東，她不滿國泰安排航班混亂，「我哋班機要取消，點解下班機又飛到，根本上海就唔係降落唔到，唔好再賴天氣同空管。」今早黃小姐按安排登機，但第三度「坐機監」，機長每隔約半小時押後起飛一次，足足呆坐了三個多小時才於今午12時半才正式起飛。

天雨亦影響上海返港航班。包達三基金會早前安排104名大學生到杭州及上海交流，原定今晚6時半及7時15分，分別乘搭港龍航班KA891及KA835返港，當中有學生需趕回港參加海外實習面試，但KA891航班延誤，KA835航班則取消。

交流活動負責人陸小姐昨日下午1時才到機場打點，她稱現場情況混亂，櫃台前有過百人聚集，但當地地勤稱因為香港飛機未能到上海，故航班未能出發返港。期間，她多次查詢航班最新情況不果，截至晚上7時仍未能確定能否出發，她要求改簽機位，獲安排今午5時半及6時半乘搭兩班國泰及港龍航班返港，但截至今午5時半仍未能成功登機。

昨日等候機位期間，過百名學生在機場附近的迪士尼樂園小鎮等候消息，陸小姐曾要求港龍為學生安排食宿，但地勤指天氣影響航班未能出發，港龍不能提供食宿。基金會最終自費約2萬港元，安排學生吃晚飯和入住附近酒店。她稱，暴雨期間當地有廉航起飛往香港，質疑港龍航班安排混亂導致航班取消，而非受天氣影響。

國泰表示，上海天氣惡劣及實施空管，國泰及港龍昨日多班來往港滬航班延誤或需取消，他們已在網頁提示乘客，機場職員亦不時廣播通知乘客最新航班狀況。國泰為事件致歉，但指天氣及空管非其所能控制，已盡力協助乘客。