兩名香港女大專生近日前往日本旅行，聲稱事前透過一間大型國際酒店預訂網站訂購日本民宿，但入住一夜後被民宿指其「非法入侵」並扣下二人行李，要求她們繳付14萬日圓巨額賠償(約1萬港元)以換取行李。東網今日聯絡上其中一名涉事的吳小姐，她透露該預訂網站拒絕為她們繳付賠償，而她們只是大專生，沒有經濟能力負擔巨額賠償，「我哋真係無錢」，她承認是多方面溝通有錯，直言現只望可取回屬於自己的行李。

吳小姐表示，她今年1月透過一大型酒店預訂網站，預訂了大阪心齋橋一間民宿，入住期為本月26日至下月2日。其後，她於2月取消該預約，並更改預訂另一民宿及完成新民宿的繳費程序。她指，今年4月收到已取消預約的民宿電郵，指該民宿地址已更改，又提供新密碼，供她們抵達民宿後自行打開信箱索取鎖匙入住。吳一直誤以為這電郵是來自新預訂的民宿，故不以為然。

至本月26日，她們按照電郵所提供的地址入住有關民宿，但未有發現有關民宿早已被她們取消預訂，直至翌日被民宿指「非法入侵」，吳小姐致電向預訂網站查詢，始知該網站早於本月22日電郵她們，指原本的民宿預訂經已取消，「我哋當時身在首爾，收唔到網站個電郵」。

吳指，預訂網站只回覆她們應已更改預訂另一間民宿，並提供該民宿地址，但當她們抵達後又發現地址不符，經查問後網站再給予更新地址，二人感到非常無助，遂於當晚向日本警方求助。警員凌晨帶她們按新地址前往有關民宿，但抵達後發現密碼不符，未能索取鎖匙入住。她們有幸遇到一名好心人，安頓她們入住附近另一民宿。

吳小姐指，事後她向預訂網站追究，網站願意支付她們未能找到和入住新民宿所涉及的3300港元費用。至於早前已取消預約的民宿，所索取約1萬港元賠償，網站則拒絕承擔，並着吳小姐自行與該民宿磋商解決方法。