香港快運返港航班延誤近1日　乘客轟無解釋

香港快運(HK Express)有航班嚴重延誤22小時！一班原定昨日(6日)由東京成田機場當地時間下午3時許起飛返港的航班UO819，上機後工作人員表示航班延遲起飛，乘客在機上呆等兩小時後，航空公司指機組人員已過工作時間，乘客需要落機，卻未有解釋原因，期間乘客一度鼓譟，需要當地警方調停，香港快運及後安排乘客今日(7日)下午1時起飛，即航班延誤近一日。

旅客陳小姐一行5人原定計劃昨日由東京返港，但遇上航班嚴重延誤，她稱機上約三分二為港人，不少乘客包括她在內今日需要上班，受航班影響，被迫臨時請假多一天，大失預算。她不滿香港快運未有向乘客解釋原因，只在電郵提及延誤與操作有關，她質疑較遲出發的航班亦已起飛，相信與航空管制及天氣無關。

她又指，香港快運未有為乘客安排住宿，只稱憑酒店單據可以獲100元美金(約781港元)補償，但不少乘客未能找到酒店，部分只能在機場通宵留宿，「我諗下次唔會再搭呢間，延誤又無解釋，好擔心，安排太差」。

香港快運回覆東網指，確定原定於昨日起飛的UO819航班因營運理由而延誤，又指受影響之旅客均獲提供3000日圓之餐飲禮券和100美元之酒店住宿補償。該公司已為旅客提供更改航班或航點，或全數退款的選擇安排；而所有受影響之旅客亦將會收到航班延誤證明以作申請保險補償之用，對於航班延誤為旅客帶來不便致歉。