網購成風　網店從業員兩年增五成

職業訓練局零售業訓練委員會發表「2016年零售業人力調查報告」。調查結果顯示，網上購物漸趨普遍，網上等非實體店舖零售從業員數字近年錄得近50%增長。委員會認為零售業未來將面對不少外圍及內在挑戰，對未來人力需求持審慎態度，預測零售業行業人力需求，將由2016年約28.2萬人增長至2019年約28.8萬人。

調查於2016年10至11月進行，訪問909間零售業公司。調查結果顯示，「超級市場」和「其他消費品」零售業從業員人數均錄得升幅，而「非實體店舖」(「無店面和不經流動貨攤的零售」)從業員人數升幅較為顯著，由2014年4600人增至去年約6800人，升幅近50%，反映市民消費模式轉變，網上購物漸成趨勢。

調查亦發現「資訊科技及應用」、「店舖陳列/商品視覺展示」、「採購」等方面的培訓需求均錄得近10%增長，當中以「資訊科技及應用」方面的升幅尤其顯著，反映網上零售漸趨重要，帶來培訓的需要。其他技能如「創意」、「日語」、「韓語」等培訓範疇的需要亦錄得升幅。

雖然網上購物漸成趨勢，但委員會認為實體店面依然有其存在必要。實體店舖及網上購物若能互相配合，有助推廣產品及提升銷售額，亦可為傳統及年輕一代顧客帶來更全面的零售服務和體驗。