滯港10句鐘未獲協助　港龍機延飛旅客淪難民

因管理不善而從全球最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空，其全資附屬公司國泰港龍再有航班延誤逾十小時，乘客直斥航空公司安排不妥，令人感覺如「難民」！原定於上周五（21日）晚上七時由香港飛往北京的航班KA906，因內地交通流量管制影響而延誤，至翌日清晨五時半才起飛。乘客批評國泰港龍在延誤期間未有提供任何協助及膳食安排，飛抵北京後，又傳來第二個噩耗，原來航空公司將大部分乘客的行李遺漏在香港，受影響乘客需在機場等行李。國泰港龍發言人就事件致歉。

涉事的航班原定上周五晚上七時起飛，但乘客透露，航班先後延遲五次起飛，至翌日清晨約五時半才啟航。期間職員沒解釋事件，亦沒為乘客提供協助及餐飲安排，乘客自覺猶如「難民」，更因機場室內溫度太低，苦捱一個饑寒交迫的晚上。拖拖拉拉飛抵北京後，有乘客又被告知，國泰港龍竟將大部分乘客的行李遺留在香港，又拒絕為受影響乘客將遺漏的行李寄返北京住所，乘客被迫在機場再等行李，受影響乘客炮轟國泰港龍安排不周，服務差劣。

國泰港龍航空回覆，乘客等候期間，職員有提供餐膳及派發毛毯，並以廣播通知乘客最新航班狀況。該公司解釋，KA906航班其中廿七名旅客在航班正準備登機時決定取消行程，須按規定將該批乘客的行李卸下，由於篩選行李需時，令航班錯過由航空管制部門給予的起飛准許時間，為免再耽誤其他乘客行程，便決定將載有已取消行程乘客之行李的三個行李櫃全數卸下，至於當中無取消行程旅客的行李，則於同日下一班出發之KA900航班運抵北京，並安排運送至乘客的住址或酒店。