香港快運突取消18航班 旅業批損港國際形象

20170929
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香港快運突然取消18班航班。(資料圖片)

民航處昨日(28日)下午接獲香港快運(HK Express)通知,取消由10月1至8日、共18班往返香港與大阪、名古屋及首爾的定期航班。由於正值國慶日和中秋節假期,外遊人數較多,對受影響旅客帶來的不便和影響,民航處表示高度關注事件,認為情況極不理想,惟至於導致今次航班取消的詳細原因,處方仍在了解中。

民航處指,已即時聯絡香港快運了解事件,並於今(29日)早召見了航空公司管理層,要求該航空公司盡快聯絡受影響的旅客作出退款或其他安排。處方引述香港快運的管理層表示,已聯絡受影響旅客,並會提供其他航班供受影響旅客轉乘或安排退款。對於有航空公司在外遊高峰期前夕,作出如此大的航班改動,以致影響乘客眾多,處方認為情況極不理想,會要求香港快運航空提交詳細報告。

另外,至於香港快運航空安全培訓部門導師人手不足的情況,民航處自本月中得悉有關情況後,一直密切跟進事件,並多次與航空公司的管理層進行會議,督促有關航空公司盡快就人手不足的情況提交長遠解決方案。民航處會繼續跟進事件。

旅遊業議會總幹事董耀中批評,香港快運的處理手法極度過份,完全罔顧旅行社與乘客利益,「全部人都畀佢一鑊翹起,點可以咁做㗎!香港成個國際形象都冇晒啦!」。他又指,香港快運固然是罪魁禍首,惟民航處在此事上亦是監管不力,不明白該部門為何會批准香港快運「話停就停」,且昨日得知事件後不即時通知公眾,認為該部門難辭其咎。

旅遊界姚思榮指,香港快運取消航班之際正值十一及中秋假期,加上相關航線是港人熱門旅遊地點,肯定會令大批市民受影響,促請該公司盡快公布善後安排,以釋除乘客疑慮,「香港快運唔搞好呢單嘢,佢哋第日都幾難再得到市民信任」。