東方日報A1：海關關長提醒消費者　留文字聲音記錄自保

經修訂的《商品說明條例》自一三年七月實施以來，海關一直大力打擊不良營商手法，接獲的投訴個案亦顯著回落，惟涉及裝修業的投訴卻不跌反升。剛於今年七月履新的海關關長鄧以海透露，單是今年首八個月，海關已接獲一百廿一宗涉及裝修業的投訴，較一五年全年僅卅五宗大幅上升近兩倍半。另外，涉及美容業的投訴仍持續，海關早前分別邀請兩大業界代表出席講座，講解相關法例。鄧以海更親自提醒計劃裝修的市民注意事項，包括要白紙黑字記錄各項收費。

反走私、保護知識產權、保障稅收及消費者權益等，均是香港海關主要工作，其中打擊不良營商手法，是近年最重要工作之一。今年首八月海關共接獲四千六百四十七宗懷疑違反《商品說明條例》的投訴，其中二千九百七十六宗牽涉貨品，一千六百七十一宗涉及服務，不過，後者亦見顯著回落，減幅逾一半。至於去年全年整體投訴則有七千二百六十宗。

鄧以海接受東網獨家專訪時透露，涉及服務的投訴主要牽涉健身、美容及旅遊業，去年單單一間連鎖健身公司結業，已導致逾一千六百宗投訴，加上海關雷厲風行積極打擊，健身行業現已較有規範，營商手法明顯改善，有健身中心更自願推出冷靜期，對消費者保障更大。

不過，涉及裝修及美容業的投訴則有上升，海關今年首八月共接獲三百卅一宗有關「美容美髮服務」懷疑違例的舉報，較去年同期升約一成。不同於健身業主要由幾大公司營運，鄧以海形容美容業「碎片化」，大小規模不一，「街頭巷尾都有一間」，對執法構成一定困難，海關會加強巡查，亦冀市民發現懷疑違規行為時主動向海關舉報。

涉及裝修行業的投訴亦有大幅上升，今年首八月共一百廿一宗，已較去年全年的九十宗增加三成四，而前年全年更只有卅五宗。鄧以海指，投訴多涉及貨不對辦及誤導性遺漏，有個案牽涉裝修限期已過但工程只完成一半，亦有投訴涉及合約不清晰、裝修公司濫收費用等。

海關早前首度成功檢控一間裝修公司違例，涉事公司負責人被判罰款三萬港元及執行二百四十小時社會服務令，鄧以海歡迎法庭裁決，指個案反映海關有效執法，亦相信是刺激投訴增加的原因之一。他提醒市民擬僱用裝修公司時應將不同項目收費「白紙黑字」在合約中列明，清楚做好紀錄，而備存任何文字或聲音紀錄，對一旦展開調查會有幫助。海關八月底已會見八十個業界代表詳解條例要求，冀業界自我規管。

在打擊侵權方面，海關今年首八月偵破逾六百宗侵權案，較去年同期增一成二，其中網上侵權案有一百廿九宗，多涉名牌波鞋、衣飾及手錶等年輕人較喜愛物品。鑑於網購盛行，海關正與外間的公司合作，研發「大數據系統」，更精準及更快速分析網上海量資訊，監察網上侵權行為。他呼籲市民便宜莫貪，「高質嘅貨品就唔好期望用超低價買到」，亦提醒售賣侵權物後果嚴重，年輕人勿以身試法。

更多新聞，請瀏覽東方日報網頁：

http://orientaldaily.on.cc/