九州新燃岳火山噴發 國泰延誤航班乘客鼓譟

2017年10月12日 19:44
東網電視
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國泰CX502航班延誤起飛,對於職員未能回答起飛時間及只派75港元餐券了事,乘客感到鼓譟及憤怒。(受訪者提供)

日本九州鹿兒島縣與宮崎縣交界的火山新燃岳於周三(11日)再度噴發,火山灰影響香港航班,有乘客因航機延誤鼓譟。國泰航空發言人證實,今日(12日)下午2時30分日本氣象局廳更新火山雲的走向,有開始擴大迹象,國泰評估航機安全後,以航機安全為上,香港往大阪關西機場航班CX502兩度延誤,有153名乘客受影響,待日本氣象廳更新資料,在評估安全情況下便可起飛。

火山新燃岳周三噴出升至300米高的濃煙,氣象廳因濃煙高度,認為距離火山口2公里範圍內,可能會有火山噴發出的岩石飛散及遭火山灰流覆蓋,故將預警級別提升至3級的禁止民眾登山級別。

今日原定乘搭國泰CX502航班由香港往大阪關西機場的夏先生投訴,今日到機場辦理登機手續,國泰地勤職員安排他們下午3時45分登機,他和太太按時在閘口準備登機時,國泰職員以航班受火山灰影響為由,將起飛時間由下午4時25分改為下午5時30分。

夏先生指,下午5時他們再到閘口,職員又指航班要延誤至晚上8時15分,甚或未知何時起飛。他表示,當時閘口約有百名乘客不滿延誤,當他看到同日及同時段有其他航機如期出發往大阪關西機場,更感憤怒,乘客都鼓譟,質疑為何只有國泰航機不起飛。他引述國泰地勤職員解釋,為了安全而押後起飛,其他航空公司航班可能飛其他航道。

夏先生表示,他和太太打算今晚飛抵大阪後,明天(13日)展開白川鄉及名古屋等行程,周日回港,行程相當緊湊,機票及酒店兩人花費約1.5萬港元,擔憂行程延誤。國泰兩度延誤均向乘客派發75港元餐券,他感覺國泰職員敷衍乘客,十分掃興和失望。

國泰回覆東網時表示,就事件對乘客帶來不便致歉,指根據日本氣象局於香港時間晚上8時發布的最新預報,覆蓋航道的雲帶已驅散,所以受影響航班已於同日晚上8時46分起飛。