消委会：疫苗投诉升16倍　供应唔够致未按时接种

港人近年愈来愈注重健康，个人医疗保健的市场甚为蓬勃，接种疫苗及身体检查等“预防性”医疗服务更大行其道，即使费用不便宜，需求仍殷切。消委会表示，近年接获这类医疗服务的投诉大幅飙升，今年首11个月接获有关接种疫苗的投诉已逾400宗，较去年全年23宗升幅达16倍，大部分与疫苗供应不稳有关。

消委会接获的个案中，有投诉人经内地中介人介绍，参加了香港A中心一套三针的子宫颈癌疫苗接种计划，价值4500港元。她分别于2月25日及5月6日来港注射首两针，根据注射卡所写，最后一针应于9月注射。她曾获确认第三针的预约日，但后来A中心突表示药厂未能如期供应疫苗，建议顾客考虑退款、延期、更改服务项目，或前往海外分店接种疫苗。投诉人担心第三针延期会影响疫苗功效外，因订机票和酒店引起损失，向消委会寻求协助，最后A中心安排退回一针的费用。

另一投诉人在电话推销员游说下，购买B机构的体检套餐，销售员声称每月只需435港元，为期一年。后来投诉人从信用卡月结单发现，该机构每月收取三笔435港元的分期费用，查问下才发现套餐是“一套三组”，每组月付435港元。职员其后更游说投诉人买满三年后，可将所有检查服务永久保留及转至其他人享用，投诉人决定继续供款。但投诉人其后接获自称是该机构前职员的手机短讯，邀请他前往X中心享受服务，因联络B机构不果，向消委会求助，最终X中心同意与投诉人再商讨馀下服务的安排。

另一宗投诉则涉嫌夸大健康风险游说以作不必要的体检。投诉人经团购网站以598港元购买C公司的体检套餐，经该公司推介后再以3700港元加购癌症指标及超声波检查。检查完成后，职员又指投诉人肝功能数值过低，游说他进行其他测试，投诉人便另按职员建议另购5520港元，但经专科医生检查后，发现肝脏情况并不严重，医生亦表示该公司的报告属无临床意义的数据。

消委会总干事黄凤娴表示，由于今年全球子宫颈癌供应紧张，导致香港有关供应亦较短缺及不稳定，故今年疫苗接种投诉数字暴升。她表示，投诉人大部分为内地顾客，由于子宫颈癌疫苗需要在限定时间内打3针，投诉人恐超过时限接种会影响效用，内地顾客更需买机票、订酒店等，疫苗供应不稳定或会令他们蒙受时间及金钱的损失。

消委会又指，身体检查属专业医疗范畴，须按医学诊断及临床需要决定检查项目，选择服务前须先征询医生意见，消费者亦须留意验身报告是否由医生或合资格的医护人员讲解，以免被误导，浪费金钱及时间。

卫生署回应指，香港目前有三种已注册的子宫颈癌疫苗，分别为“加卫苗Gardasil”(美国默沙东药厂有限公司)、“卉妍康Cervarix”(葛兰素史克有限公司)，以及“加卫苗Gardasil 9”(美国默沙东药厂有限公司)。 根据默沙东的最新资料，“加卫苗Gardasil 9”已在11月底向市场恢复供应，而“加卫苗Gardasil”的供应不受影响；葛兰素史克则确认“卉妍康Cervarix”供应稳定。