林村流動服務幾近癱瘓　通訊辦指2周收3投訴

大埔林村一帶部分區域的無線電話及流動數據網絡，被指近數天幾乎癱瘓，居民無法接收多間電訊網絡供應商的流動電話信號及流動數據，如家中無安裝固網電話或寬頻服務，如同與世隔絕。

家住林村的東網讀者鄭先生指，他使用某供應商的流動電話服務，約在本周二(12日)起，發現若身處區內，就無法接收電話信號及流動數據。

他又指，其他使用不同服務供應商的鄰居，近日亦遇同樣情況，以他所知最少3個供應商都受影響，其中兩間12日起顯著出現問題，第3間則是今天(15日)開始。他指自己是退休人士，經常在家，現只能以寬頻上網，部分鄰居家中無固網電話或寬頻，更完全無法與外界溝通，他要「放WiFi出嚟」予鄰居使用。

鄭曾瀏覽社交網站的林村群組，發現另有多人受影響，有人留言稱因電訊公司在白牛石村的兩個發射站「約滿」，令流動網絡出問題。他指自己一家以每張108港元月費，使用同一供應商的5張電話卡，現如「白交月費」，不滿服務供應商完全無交代問題何時解決、以及如何補償。

通訊事務管理局辦公室發言人回覆東網查詢時指，就林村部分地點(包括白牛石村)的流動服務覆蓋問題，過去2周共收3宗相關查詢或投訴。據該辦了解，問題是因相關營辦商原先設於林村內，部分基站不獲續租而需拆除所引致，相關營辦商正向有關政府部門，申請在林村內其他地點設基站，以改善服務覆蓋，通訊辦會就該等申請提供所需協助，包括與相關政府部門協調。

發言人指，電訊牌照無規定流動網絡營辦商須提供全面服務覆蓋，或在任何指定地區設立流動通訊基站，營辦商在研究興建基站可行性時，一般會考慮技術因素、成本、及相關物業負責人是否同意出租物業以設置基站，及居民有否反對等。

其中1間涉事電訊商3香港回覆東網時指，今年上旬接獲發射站所處物業的業主通知，要求拆除村內發射站，其後曾聯同業界其他營辦商，向通訊辦及大埔區議員反映事件，並積極與業主多番商討，惟業主仍堅持必須拆除發射站，故於本月停止該發射站的服務。3香港又表示，已立即物色發射站位置，期間建議客戶將智能手機連線至WiFi使用互聯網服務。