重複向港航訂機票　內地客不滿退票要倒貼

浙江杭州一名女子，近日通過網上訂票平台「飛豬」買了香港航空由杭州飛往香港的機票，卻因「大頭蝦」，先後訂了兩張。她想退掉其中一張900元（人民幣．下同，約1063港元）的單程機票，但飛豬方面表示需付1000元（約1182港元）手續費，意味着她退票反而需倒貼。

據內地傳媒報道，金女士本月5日在飛豬訂了一張杭州到香港的香港航空單程機票，明年1月20日早上8時10分出發；上周二（12日）她又訂了同時間地點的往返機票。金女士於是提出退票。

「飛豬」客服表示，航空公司的退票規則是「航班起飛兩小時之前，申請退票，是收取一千元的手續費」。金女士認為，飛豬作為訂票平台，讓她用同一個名字和身份證號碼訂同一個航班的兩張機票，有一定的責任。

香港航空公司杭州營業部工作人員回覆金士女指，「每一家公司都是這樣的，你在買到便宜機票的時候，你所承擔的改期和退票的規則，肯定是比那些正常的票價，或者比較貴的票價，會有更大的風險在」。金女士遂決定繼續向市場監管部門反映情況。