生疣傳染訊息嚇人 教師遭碌走11萬美容療程

20171226
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袁海文(左)與苦主梁小姐(右)開記者會,講述美容顧問銷售手段。(何量鈞攝)
美容顧問銷售手段五花八門,愛美人士要警惕!梁小姐報稱今年3月在Facebook見一間位於旺角彌敦道的「Beauty Plus medical 肌研醫學」口碑佳,遂接受試用療程後,買了7000多港元的面部針清、保濕療程。梁至上月11日才到店接受療程,美容顧問與美容師要求她脫衣,疑不斷稱她多斑、多疣,梁抵不住疲勞轟炸,同意買全身脫毛療程,簽卡時才知已花費5萬港元。
梁續指,6天後再到店接受療程,對方又要求脫衣及指其胸部有問題,且不斷指其身上的疣會傳染,梁聲稱未獲她同意下,對方擅自「幫」她購買各種療程,簽卡時發現被「碌走」11萬多港元。梁任職教師月薪2萬港元,7天內被「碌」4張信用卡共約17萬港元,當中3張「碌爆」,現每月須還5000多港元卡數。
梁小姐今(26日)在記者會上憶述過程,她指該店的美容顧問與美容師掃視她,「我有側身避開佢哋摸,但佢哋又追住我嚟摸」。她說:「我7點鐘上去,11點幾先走,其中有一半時間房門都打開,我全身赤裸,好尷尬。」
協助梁的民主黨消費權益政策副發言人袁海文表示,個案已報告消委會及海關,消委會聯絡店方時,店方稱梁購買時「表現雀躍」。袁認為,以現時《商品說明條例》在涉及美容投訴案時,舉證較被動,希望政府加強立法監管。
袁指,該黨研究及分析過282宗美容投訴個案,當中178宗涉美容顧問銷售手法,佔總數超過63%,涉及金額近1300萬港元。投訴大多涉及美容顧問不良營銷,有個案涉及包括推銷時未有說明療程或服務期限、自行取出客人的銀包或信用卡、哄事主可免息分期付款等。有美容顧問更在客人赤身露體或接受按摩時推銷,使事主在尷尬或精神鬆弛下買療程。袁建議消費者遇推銷時應考慮3日,亦應問清楚商戶有否設消費冷靜期等。