港龍圖趕孕婦落機 事主斥地勤不諳規例欠道歉

20180117
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有孕婦乘搭國泰港龍航班被地勤驅趕落機。(資料圖片)

因管理不善而從全球最佳航空公司排名榜中節節下跌的國泰航空,其全資附屬公司國泰港龍企圖趕孕婦落機。已懷孕三十三周的孕婦去年底乘國泰港龍航班由香港往廈門,出發前已致電國泰港龍熱線確定單胎孕婦懷孕少於三十六周可以登機,遂安排產檢獲醫生證明健康狀況適合飛行。惟該孕婦登機後竟被地勤驅趕落機,甚至強行將她的行李卸載,最終證明孕婦適合飛行後始予放行,但行程已被打亂。國泰港龍為事件致歉。

讀者陳先生與太太去年十二月廿六日中午十二時乘搭國泰港龍航班KA602由香港往廈門。由於太太當時已懷孕三十三周,陳先生購買機票前特別致電國泰港龍熱線查詢,獲職員確定懷孕三十六周以下單胎孕婦只要有醫生紙證明便可登機。陳先生遂與太太求診做產檢,並獲發醫生紙證明太太懷孕三十三周,單胎,以往沒有小產紀錄,當時孕婦與胎兒健康良好,證明適合乘搭飛機。

陳氏夫婦如常出發,豈料登機後有空姐發現陳太腹大便便,並以對講機通知地勤。及後,一名譯音姓宋的女地勤登機,並「兇神惡煞」地要求陳太馬上交代自己懷孕多少周,又禁止她與身旁的丈夫交談。陳太如實回答後,該名女地勤隨即「趕」陳氏夫婦落機,又稱若他們不落機,會影響飛行安全。

陳先生即時拒絕並稱有醫生紙證明太太適合飛行,但該女地勤回應稱「有醫生紙都無用」,並再次要求他們落機。陳先生不滿,稱事前已向國泰港龍查詢三十六周以下孕婦可以飛行,要求與該地勤的上級對話。該地勤後來走向機頭方向,未幾返回現場,改口稱與機長商量後,決定讓陳氏夫婦乘搭飛機,但由於他們的行李已被卸載,不能重新寄艙,要求他們選擇如常出發,但行李由之後的航班運往當地;或選擇於四個小時後改乘另一班航班出發。

陳氏夫婦最後選擇如常出發,並於當日下午二時到達廈門,但其行李於當晚十時才送到下榻酒店。他們原預約當日下午在廈門拍攝孕婦照,礙於行李遲到欠缺拍攝服裝,需改期翌日。陳先生不滿該名女地勤不熟悉公司的飛行規例,自知犯錯後,更沒有向乘客道歉。

國泰港龍發言人回覆,指機組人員曾要求陳太出示醫療證明,確保其安全及適宜乘搭飛機,陳太未有即時出示,於是機組人員向其解釋原因,邀請她先行下機諮詢醫療意見。發言人指陳太其後出示醫療證明,確認其健康狀況後,機組人員與機長討論,決定讓她繼續行程,但由於行李已卸載,為免延長乘客的等候時間,於是安排相關行李由同日下午出發的航班運抵廈門,直接送遞給乘客。國泰港龍就事件為乘客帶來不便致歉。

《國泰航空,愈做愈燶》專頁: http://hk.on.cc/fea/cx/