申訴署:食環5宗罪 無按投訴滴水時段巡查

20180417
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香港常有冷氣機滴水問題,食環署被揭天氣轉涼便不進入單位進行測試。(資料圖片)

申訴專員公署就食環署跟進冷氣機滴水投訴過程作出主動調查,指出署方有5項不足之處,包括在調查滴水個案時,一旦天氣轉涼便不進入單位進行冷氣機測試,個案不了了之;其次無就冷氣機測試持續時間訂定合理準標;沒有按投訴人提供的滴水時段集中巡查;沒有按工作指引跟進冷氣機滴水問題,以及沒有妥善記錄視察結果。

公署建議食環署調查冷氣機滴水個案時,除非已在單位外圍清楚看到單位冷氣機有滴水,否則務必進入單位做冷氣機測試,有需要時向法庭申請入屋令;就夏末秋初未完成個案務須繼續調查,訂定冷氣機測試持續時間訂立合理標準,靈活調派人手於投訴人提供的滴水時間巡查,製作表格供職員記錄視察所得,以及向公眾宣傳裝設中央去水管好處等。

立法會議員譚文豪表示,現時每年有1萬多宗冷氣機滴水投訴個案,惟食環署往往在夏天收到個案,到秋天或冬天才巡查,惟屆時可能已因不開冷氣機而沒有滴水情況,批評食環署年年收到投訴,但都不能解決問題,是責無旁貸。他又稱,不論是滴水問題,還是早前滲水辦的問題,希望當局能夠「的起心肝」處理,不要令擾民的事繼續發生。

食環署表示,整體上同意申訴專員的意見及建議,並已落實部分建議及會積極研究跟進報告中的建議。食環署又呼籲市民的合作及自律,定期自行檢查及維修有問題的冷氣機,如發現有冷氣機滴水問題出現,應立即進行維修,以免造成滋擾。