特別財會︰1823上年接242萬查詢 涉勞工處最多

20180417
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政府熱線1823負責處理市民查詢及投訴政府服務。(互聯網)

負責處理市民查詢及投訴政府服務的政府熱線1823,創新及科技局回應議員的財政預算案書面問題時指,政府熱線1823於去年為22個參與部門處理242萬宗個案,包括查詢及投訴個案,當中個案數目最多是勞工處,合共約39.8萬宗個案,佔整體16%,其次是香港房屋委員會及房屋署,共有36.6萬宗個案,佔整體15%,至於排名第3是運輸署,有25.4萬宗個案,即整體1成。

除了以上3個部門外,另有4個部門的個案數目多於10萬宗,依次是在職家庭及學生資助事務處(195,359宗)、食物環境衞生署有(184,206宗)、差餉物業估價署(165,853宗)及香港郵政(103,643宗)。