政府網資訊太多步驟繁複　46%青年評價一般

審計報告批評港府推廣的WiFi通服務熱點連線龜速，有青年團體「青年創研庫」於上月9日至20日，以網上問卷方式，訪問648名青年對特區政府電子服務的使用情況。調查發現，逾7成青年在受訪前12個月曾使用政府電子服務，惟46%人對服務表示一般，最不滿意是網上政府部門之間連結不足(30.1%)，以及認為使用步驟繁複(28%)等。

調查亦發現，受訪者曾經歷一些負面體驗，例如在政府網站搜尋資訊時，資訊太多猶如大海撈針，網上服務帳戶名稱繁多不一等。有受訪者亦指出，政府大部分以電話或電郵方式解答查詢服務，過程費時且效用不大。

青年創研庫「管治與政制」組別召集人潘學智建議，政府將現時的電子政府督導委員會納入為創新及科技督導委員會，以確立清晰的高層統領架構，減低職能重疊，又建議當局加強電子服務的用戶體驗元素，檢討電子服務，吸引並鼓勵更多市民和青年使用。