電話預約門診「打唔通」  團體促醫管局改善

2018年05月18日 18:15
東網電視
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新社聯約20名代表今到政總請願,要求醫管局改善電話預約系統。(受訪者提供)

醫管局普通科門診電話預約系統,設立原意是方便市民不用親身到診所排隊攞籌。不過,新界社團聯會稱,電話預約系統推出以來,電話經常「打唔通」或額滿,市民難以取籌,親身到診所預約又遭拒,不少市民惟有轉去公立醫院急症室求診,間接令急症室逼爆。就此,新社聯約20名代表今日(18日)到政府總部請願,要求醫管局改善系統。

新社聯指,現時電話預約服務只提供未來24小時的預約,若求診者未能一次成功預約,則需要等待下一個時間段再致電,非常擾民。新社聯認為,醫管局必須檢討及改善電話預約服務,包括增設「真人接聽」服務,同時增加預約電話線路,解決電話「打唔通」問題。