未經客戶同意轉台至自由鳥　數碼通遭警告

通訊事務管理局在今年2月至3月期間共接獲11宗消費者投訴，指有關消費者的流動電話號碼，在未經其同意情況下由其原本的流動服務供應商，被轉攜至自由鳥Birdie Mobile Limited(數碼通流動服務的轉售商)。

經考慮通訊辦提交的評定報告及數碼通電訊有限公司的申述後，通訊局認為數碼通違反了其綜合傳送者牌照特別條件第4.4條有關流動電話號碼轉攜的規管要求，決定向數碼通發出警告。

數碼通回應指，對於通訊局發出警告，自由鳥表示遺憾，自由鳥不設實體門市，在處理客戶號碼轉攜申請時，會透過應用程式詢問客戶多項申請問題，讓客戶了解申請細節及作出確認，並有附加措施，發出「一次性驗證碼」至客戶相關電話號碼進行驗證，進一步確認號碼轉攜要求及相關電話號碼。